◆よくある質問 |
Q: |
初期不良、不良品が届いた場合は? |
A: |
基本的に発送前には商品チェックを行います。 |
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万が一、初期不良、不具合品がお手元に届いた場合は1週間以内にご連絡ください。 |
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「無料」で交換いたします。 |
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ただし、いかなる理由でも到着後1週間以上経過している商品は対応しておりません。 |
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また、過剰に神経質なご依頼には対応いたしかねます。 |
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商品の性質上、一般常識的な範囲内でお取引をお願い致します。 |
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Q: |
時計の修理につきまして・・・ |
A: |
当方で購入された時計につきましては、修理のご依頼も受付けております。 |
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この業界では稀なサービスです。 |
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もちろん「有償サービス」となりますが、アフターサポートを無視した販売は行っておりません。 |
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過去にお取引された商品のみ対象となります。 |
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ただし、購入時期が古く破損の程度や部品調達等の兼ね合いでご依頼をお断りする場合がございます。 |
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Q: |
商品の発送は? |
A: |
ご入金確認後、香港より発送いたします。製作&在庫の関係で海外からの直接配送となります。 |
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個人オーダーにつきましては、商品到着まで1ヶ月以上かかる場合がございます。 |
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Q: |
クーリングオフはできますか? |
A: |
通信販売の場合は 原則、クーリングオフ制度は適用されません。 |
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弊社取扱商品の特性上、お客様のご都合によりますご注文のキャンセルまた返品交換は |
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一切お受けしておりませんのでご了承下さい。 |
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ご注文前に十分にご検討いただきますようお願い致します。 |
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Q: |
メールアドレスを間違って入力してしまったのですが? |
A: |
メールアドレスの入力が誤っていた場合、また受信拒否設定をされていた場合は |
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弊社からの配信メール「ご注文確認メール」「配送完了メール」等が不通となります。 |
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これは当店とお客様のご注文内容にかかわる大切なメールです。ご注文の際はくれぐれもご注意下さい。 |
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ご注文完了後に、誤って入力してしまったことが分かった場合はメールにてお知らせ下さい。 |
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当店にて会員登録情報および受注データを訂正させていただきます。 |
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◆お問合せ |
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その他ご不明な点・当サイトに掲載されていないオーダー品のご相談などありましたら |
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下記アドレスまでご一報ください。 |
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E-mail :info@hi-rep.com |